개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

① 예약 시: 예약자 성명, 연락처(휴대전화번호), 방문 일시, 방문 인원, 요청 사항.

② 전화 문의 시: 통화 과정에서 이용자가 직접 알려주신 성명과 연락처.

③ 홈페이지 이용 시: 방문 품질을 살피려고 방문 경로(검색어 일부 포함), 대략의 지역(시 단위), 기기 종류, 머문 시간, 스크롤 정도, 일부 PC 방문에서 마우스가 머문 화면 구역, 전화·지도·채팅 링크와 문의서 단추의 누름 여부가 자동으로 수집됩니다. 이름, 연락처, 입력하신 내용은 수집하지 않으며 화면 녹화도 하지 않습니다. 이 수집에는 쿠키를 쓰지 않고, 방문 번호는 열어 두신 탭 안에만 임시로 남았다가 탭을 닫으면 사라집니다. 접속 주소(IP)는 저장하지 않습니다.

④ 대관 문의서 제출 시: 이름(업체명), 연락처, 희망 날짜, 예상 인원, 행사 유형, 필요한 것, 요청 사항.

⑤ 광고를 통해 방문하신 경우: 광고 검색어, 광고 키워드, 광고그룹 등 주소에 붙은 광고 정보와 처음 방문한 날짜 및 주소. 이 정보는 이용자의 브라우저에 30일간 보관되며, 문의서를 제출하실 때 함께 전달됩니다.

외부 예약 플랫폼을 통해 예약하신 경우, 해당 플랫폼이 수집하는 정보는 그 플랫폼의 개인정보처리방침을 따릅니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

① 예약 접수와 확인, 좌석 안내, 예약 변경·취소 처리.

② 공연 일정 변경, 휴무 등 방문에 영향을 주는 사항의 안내.

③ 문의와 불편 사항에 대한 응대 및 처리 결과 통지. 대관 문의 접수와 상담도 포함합니다.

④ 서비스 이용 통계 분석을 통한 매장 운영과 홈페이지 개선. 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

⑤ 어떤 검색어와 광고를 통해 문의가 들어왔는지 파악하여 광고 운영을 개선합니다.

3. 보유 및 이용 기간

① 예약 정보는 방문일로부터 6개월간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.

② 문의 및 상담 기록은 처리 완료일로부터 1년간 보관합니다.

③ 홈페이지 방문 기록 중 단추 누름 같은 세부 기록은 14일, 방문 기록은 45일 뒤 지우고, 개인을 식별할 수 없는 집계 숫자만 25개월간 보관합니다.

④ 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년입니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 예약 접수와 홈페이지 운영을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

· 예약 접수 및 관리: 예약 플랫폼 운영사

· 홈페이지 호스팅 및 접속 통계: 클라우드 호스팅 사업자

· 방문 기록 분석: 주식회사 이즈크래프트(Easecraft Co., Ltd., 방문 분석 서비스 그로킷 운영, support@easecraft.net)

· 대관 문의 전달: 텔레그램(Telegram) 메신저 운영사. 문의서 제출 시 입력하신 항목과 유입 경로 정보가 업장 담당자의 비공개 대화방으로 전달됩니다.

이 전달 과정에서 개인정보가 국외 서버로 이전될 수 있습니다. 이전받는 자는 텔레그램 메신저 운영사이고, 이전 항목은 위 ④·⑤에 적은 정보이며, 이전 시기는 문의서를 제출하는 때입니다. 이전 방법은 암호화 통신(HTTPS)이고, 이전 목적은 업장 담당자에게 문의를 전달하는 것입니다. 이전받는 자의 보관 기간은 대화방의 메시지를 삭제할 때까지입니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 대표 전화 또는 서면으로 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 홈페이지 방문 기록의 자동 수집을 원하지 않으시면 브라우저의 추적 방지 설정을 켜시거나 광고 차단기를 사용해 주세요. 방문 기록에 관한 문의는 대표 전화 또는 수탁자 support@easecraft.net 으로 해 주세요.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 업무상 필요한 최소한으로 제한하고, 접근 권한을 관리합니다. 홈페이지는 전 구간 암호화 통신(HTTPS)을 적용하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의와 불만은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

· 개인정보 보호책임자: 최희태 (주식회사 청담스윙 대표)

· 연락처: 010-5698-0217

개인정보 침해에 관한 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 개인정보처리방침의 내용이 추가되거나 변경되는 경우, 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경 사유와 내용을 공지합니다.